国航“三管齐下”破解奥运航空运输信息难题

历届奥运会的航空运输所面临的最大难题就是所获取生产信息不准确、信息传递不及时，以往任何一届奥运会的航空运输信息准确率均未超过39%。例如，按照计划信息，中国国际航空股份有限公司（Air China Ltd.，简称“国航”）需要保障西班牙进港包机3班，但实际情况是取消1班，由其他单位保障1班，由包机变为专机保障1班。国航要对北京首都国际机场近70%的涉奥航班的承担保障任务，外部获取的信息不准确成为航班保障面临的首要困境。国航从三个方面破解这一难题。

　　一是专门成立了奥运信息服务组，理顺信息的收集和发布流程，打通上下游发布渠道。

　　二是在负责地面保障的地服部实施三级信息管控，实现了内部传递信息准确率达到100%：

　　1.运行控制部门提前对所有涉奥航班做特殊标识，从上到下传递生产信息；

　　2.各生产中心设立专门信息席位，根据现场保障实际，及时获取动态信息，弥补外部获取信息准确率低的不足；

　　3.具体生产岗位上的每一名员工、生产节点负责人都肩负着信息传递的任务，由下到上传递每一个与生产相关的信息。三级信息管控的任何一级在获取真实信息后，第一时间内传递至所有涉及到的保障部门。

　　三是根据真实信息，对资源24小时动态调配，完成涉奥航班保障。